急问谁用过CollegeNET重置推荐信密码

因为老师之前给学长学姐推荐过, 需要重置密码, 但老师一直收不到重置密码的邮件, 已经问过是不是被过滤了老师说依旧没收到. 已经问了好几遍怕给老师问烦了...
发完重置请求的界面有一行字 :You must have cookies enabled to use this service.
会不会是因为这行字的缘故啊? 要怎么解决? 真的好着急啊

用过的同学帮帮忙, 先谢过~