有个推荐人说推荐信PDF上传不了。。怎么解决？

找了三个教授，都是一样的邮箱域名，另外两个教授都传上去了，就这个教授怎么都传不上去。他说他在办公室和家里都试过了。。我也重发过了请求。。就是不行！不知道怎么办呢。。刚刚已经发了邮件给小米。求问大家有碰到过这个情况吗？怎么解决的？