collegeNET推荐信系统重置密码问题

我最近在交CORNELL和宾大的推荐信。他们用的都是collegeNET系统，要进去上传推荐信的话一定要用密码登录。但是由于三个老师以前都给别的人推过信，所以我不知道密码是啥。于是点了重置密码，系统也显示已经发送重置密码的邮件给老师了，但是三个老师都没有收到。。请问这是啥问题。应该不是垃圾邮件的问题，老师会检查垃圾邮件的。
系统下面有一排字是
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是我这边cookies设置的问题，所以显示发送成功但是其实没有成功 还是 老师那边邮箱的设置问题。。

有没有人也遇到这种问题。。