请问我发邮件给usc14天了，至今没回我，正常吗？

我申请了usc的analytics项目，但是上上周他家graduate admission发邮件过来提醒我，缺少成绩单材料，但是我这边查了dhl显示发送出去了并被人签收了的。只是我当时发的时候只附带了姓名，生日的信息，没有写usc id。于是我给他回信说我发了成绩单，只是没附带usc id，希望他们能从收到的成绩单通过核对姓名生日的信息找到我的成绩单。
发完之后14天了，一直没回我。。这正常吗？还是我应该再发一遍成绩单？