早上八点以前还可以查到Status现在已经查不到了是怎么回事

大家好。
求问一个事情，今天本来要去电话加急，8点以前查OPT 状态，电话网页均可以查到，八点以后突然就查不到了。
直到现在还是
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和客服聊了也说我的查不到。。。这是怎么回事啊。。。说什么technical problem。。