无法交付预约时间

请问去年办理过美国签证，今年又办理签证。因为是换学校了不能使用代传递。所以得面签。在预约登记信息的时候，出现点问题。最初用一个新的账号注册 登录，填信息的时候 出现“申请人资料已出现于邮箱xxxx，请用原来之户口登入或请于提供反馈链接要求修改现有账号”。出现这个之后，就用原来的账号登录，结果还是出现这个问题。无法继续交付  预约时间 这是什么问题呢。谁能帮我解答一下？