如果使馆说8.6会有结果，但是实际上并没有，该怎么办。。。

网上填表格，使馆回复说8.6前应该会有结果或者update，或者从银行拿回护照，如果没有的话发邮件给他们。。。但是实际上啥也没收到，8.6，8.7各发一封邮件都没有回。。。下星期的飞机，请教各位我应该怎么做来再催一下。。。谢谢