学校sevis已经activate了为什么大使馆一直说我没有激活

我是今年5月刚本科毕业然后在同一学校8月底开始读研，签证官说我sevis的status是completed，因为我已经完成了本科学业，研究生需要让学校更新status。当天签证晚上我立刻跟学校联系，office of international students已经激活了我的sevis并发了截图，上面确实显示已激活！但今天接到使馆电话说他们在dhs查不到我已激活的记录不能给签证，这是怎么回事？？

是使馆系统没有更新吗？他们在电话里很强硬，把责任全推到了学校，有没有类似经验的？我是应该给dhs发邮件了吗？