求问collegeNET系统的成绩认证问题

大家好，最近我在申请，遇到了一点问题：就是大部分collegeNET系统的学校需要成绩认证。一般是现在那个网上交12刀，然后进入学信网，认证，那在继续交钱。
我因为上传的成绩单清晰度不够，重新打回来了，要求继续重申。（但是他们的系统自能上传小于500kb的图片，必然清晰度不够啊。。
所以目前也不知道怎么办，求有经验的同学指点。人在国外打他们客服又是一直忙，真是跪了。。