终于要到ETS退款，关于GRE送分出错的经验总结
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本来发在TG版，后来觉得发在这里似乎可以提醒更多的小伙伴，也算是申请方面一个问题的总结。
下文大概内容涉及：GRE送分扣了钱，但没有邮件、没有生成订单、没有网页显示、没有送分的解决办法；重复送分的退款问题；Mygre网页送分后一直显示pending的问题
纠结了一个星期多，又正好赶上圣诞假期，拖到今天终于收到了ETS回复，可以把出错的351刀送分费用退还给楼主的Paypal。心里开心的不行，特地把这次的经验，以及和ETS小蜜共计长达三小时通话里得到的GRE送分信息都分享给大家，也算是给2016FALL的1point3acres.com攒攒人品。
事情是这样的，也都怪楼主拖延症，12月21日时候，楼主才给DDL0115的学校送分，一共送了13个学校351美元，楼主的付款方式是Paypal挂招行VISA信用卡，送分进行到Paypal付款完成，一切都很顺利，但是因为楼主家里网速太差，从Paypal跳转到Mygre时候网页崩掉，所以ETS那边没能生成楼主的订单，钱扣掉了，楼主却没有收到confirmation email，Mygre页面更没有楼主寄送的13所学校信息。【注意，这封confirmation email十分重要，是订单顺利完成的标志。如果你送分页面没有显示学校，但是收到了确认信，那么完全没必要担心，最多隔一天Mygre页面就会有显示pending了。】
351刀毕竟不是小数目，因为时差，楼主先打电话给了招行，招行说无法判断这笔交易是扣钱还是只是预付权，让楼主和ETS联系。晚上9点，楼主打通了ETS的服务电话，他们上班倒是很准时，接电话的小蜜说她并没有在系统上看到楼主的这笔付款，并给了楼主一个case number，说是三个工作日后给楼主答复，但是楼主很慌乱，因为三个工作日后应该是12月28号了，楼主发现有申请自己的几个学校是rolling，所以不想拖那么久。于是楼主又把自己的所有相关信息，比如paypal的邮箱，transaction ID ，统统又发邮件给了ETS，顺便附上了case number， paypal付款截图等等。第二天晚上，楼主又给ETS打了一个电话，小蜜说还是要等三个工作日，建议要是实在放心不下，可以再付一次款送一次分，ETS有自动对账，如果上次失败的351刀订单被处理了，那么存在duplicate，就可以申请一次退款，如果没有被处理，失败的付款在十几天后会自动退回楼主的账户。楼主就选了其中三个rolling的学校，重新送了一次分，一共是81刀。24号早上睡醒，楼主就收到了ETS的邮件回复，说他们的finance department并没有检测到楼主的351刀付款，让楼主联系Paypal找钱去了哪里。楼主打电话给了Paypal，这边的中国客服态度很好，给了我ETS的transaction ID，说让ETS拿着这个ID在他们ETS的Paypal里查账就可以找到我的付款，因为新泽西那边已经是23号晚上，已经开始放圣诞假期，直到28号才上班，楼主只好又写了一封邮件给ETS，并且在25号中午把剩下的10个学校又送了一次分，一共是270刀。
27号凌晨，楼主收到了一封ETS发来的confirmation email，说楼主进行了一笔351的order……看来是ETS终于检测到了楼主最早的那笔付款，并且自动处理了。下面的事情就是联系ETS申请退款，上文中提到，楼主怕耽搁送分，把13个学校拆成两个订单又送了一次分。熬到了28号晚上9点，终于又听到了GRE小蜜的声音。这个小蜜非常糊涂，一直在跟楼主强调，她只看到了一笔351刀的付款，没有两笔351刀的duplicate，我一再跟她重复，351刀的订单实际上是最早付款的，是你们系统出错才导致当时订单失败【强调他们系统出错这一点十分重要】，之前邮件里你们说没有检测到我的付款，你们的员工建议我再付一次，如果将来有duplicate可以退款，所以我才把13个学校拆成两个订单重新付了款，81刀+270刀=351刀就是duplicate啊。而且自从25号送了10所学校之后，我的送分状态一直是pending，心里也很着急，就跟小蜜瞎扯说我的DDL是1月2号，为什么我25号的订单还不送分啊，小蜜说订单会在周二被处理，周三时候你可以检查看看状态，可以赶得上DDL不用担心。【ETS的gre是每周二周四集中送分，周三周五更新网页显示，这一点可以确定了，楼主也在今天看到status变成日期了】跟小蜜强调了很多次这三笔订单的前后时间关系和因果关系，小蜜表示她懂了我的意思，并且说她只帮我申请351$这笔订单的退款，不会影响我之前那笔270$的送分问题，但是她强调说，【经调查后，如果造成duplicate charge的原因是你自己送分时没有意识学校选重了，那么是你自己的责任，如果是ETS系统的问题，他们才会退款】。我担心小蜜曲解我的意思，于是又发了一封邮件给了ETS，把事情的原委，特别是三笔订单的时间关系写了清楚，强调了是因为系统没有生成我的订单，而ETS邮件回复我说没有检测到我的351$付款，我才重新送了两次分，并且随信附上了所有信息，包括之前ETS给我的回复等等。
今天上午，楼主刷新Mygre发现上次送分从pending变成了日期，晚上十点多时候收到了ETS的回复，说351$的退款会在10天内返还给楼主的Paypal。事情也总算是解决了。
所以在这里奉劝大家，送分时网络一定要好啊，虽然问题最终会解决，但是过程太纠结了。
发生和楼主一样情况的小伙伴也不要着急，【事实证明ETS的对账系统会自动处理已收费但没有成功生成订单的付款的，就是时间会比平时长一点】。如果着急也可以重新再送一次分，最后再申请退款。但是最好不要像LZ一样卡着DDL送，不然会心急死。
下文大概内容涉及：GRE送分扣了钱，但没有邮件、没有生成订单、没有网页显示、没有送分的解决办法；重复送分的退款问题；Mygre网页送分后一直显示pending的问题
纠结了一个星期多，又正好赶上圣诞假期，拖到今天终于收到了ETS回复，可以把出错的351刀送分费用退还给楼主的Paypal。心里开心的不行，特地把这次的经验，以及和ETS小蜜共计长达三小时通话里得到的GRE送分信息都分享给大家，也算是给2016FALL的1point3acres.com攒攒人品。
事情是这样的，也都怪楼主拖延症，12月21日时候，楼主才给DDL0115的学校送分，一共送了13个学校351美元，楼主的付款方式是Paypal挂招行VISA信用卡，送分进行到Paypal付款完成，一切都很顺利，但是因为楼主家里网速太差，从Paypal跳转到Mygre时候网页崩掉，所以ETS那边没能生成楼主的订单，钱扣掉了，楼主却没有收到confirmation email，Mygre页面更没有楼主寄送的13所学校信息。【注意，这封confirmation email十分重要，是订单顺利完成的标志。如果你送分页面没有显示学校，但是收到了确认信，那么完全没必要担心，最多隔一天Mygre页面就会有显示pending了。】
351刀毕竟不是小数目，因为时差，楼主先打电话给了招行，招行说无法判断这笔交易是扣钱还是只是预付权，让楼主和ETS联系。晚上9点，楼主打通了ETS的服务电话，他们上班倒是很准时，接电话的小蜜说她并没有在系统上看到楼主的这笔付款，并给了楼主一个case number，说是三个工作日后给楼主答复，但是楼主很慌乱，因为三个工作日后应该是12月28号了，楼主发现有申请自己的几个学校是rolling，所以不想拖那么久。于是楼主又把自己的所有相关信息，比如paypal的邮箱，transaction ID ，统统又发邮件给了ETS，顺便附上了case number， paypal付款截图等等。第二天晚上，楼主又给ETS打了一个电话，小蜜说还是要等三个工作日，建议要是实在放心不下，可以再付一次款送一次分，ETS有自动对账，如果上次失败的351刀订单被处理了，那么存在duplicate，就可以申请一次退款，如果没有被处理，失败的付款在十几天后会自动退回楼主的账户。楼主就选了其中三个rolling的学校，重新送了一次分，一共是81刀。24号早上睡醒，楼主就收到了ETS的邮件回复，说他们的finance department并没有检测到楼主的351刀付款，让楼主联系Paypal找钱去了哪里。楼主打电话给了Paypal，这边的中国客服态度很好，给了我ETS的transaction ID，说让ETS拿着这个ID在他们ETS的Paypal里查账就可以找到我的付款，因为新泽西那边已经是23号晚上，已经开始放圣诞假期，直到28号才上班，楼主只好又写了一封邮件给ETS，并且在25号中午把剩下的10个学校又送了一次分，一共是270刀。
27号凌晨，楼主收到了一封ETS发来的confirmation email，说楼主进行了一笔351的order……看来是ETS终于检测到了楼主最早的那笔付款，并且自动处理了。下面的事情就是联系ETS申请退款，上文中提到，楼主怕耽搁送分，把13个学校拆成两个订单又送了一次分。熬到了28号晚上9点，终于又听到了GRE小蜜的声音。这个小蜜非常糊涂，一直在跟楼主强调，她只看到了一笔351刀的付款，没有两笔351刀的duplicate，我一再跟她重复，351刀的订单实际上是最早付款的，是你们系统出错才导致当时订单失败【强调他们系统出错这一点十分重要】，之前邮件里你们说没有检测到我的付款，你们的员工建议我再付一次，如果将来有duplicate可以退款，所以我才把13个学校拆成两个订单重新付了款，81刀+270刀=351刀就是duplicate啊。而且自从25号送了10所学校之后，我的送分状态一直是pending，心里也很着急，就跟小蜜瞎扯说我的DDL是1月2号，为什么我25号的订单还不送分啊，小蜜说订单会在周二被处理，周三时候你可以检查看看状态，可以赶得上DDL不用担心。【ETS的gre是每周二周四集中送分，周三周五更新网页显示，这一点可以确定了，楼主也在今天看到status变成日期了】跟小蜜强调了很多次这三笔订单的前后时间关系和因果关系，小蜜表示她懂了我的意思，并且说她只帮我申请351$这笔订单的退款，不会影响我之前那笔270$的送分问题，但是她强调说，【经调查后，如果造成duplicate charge的原因是你自己送分时没有意识学校选重了，那么是你自己的责任，如果是ETS系统的问题，他们才会退款】。我担心小蜜曲解我的意思，于是又发了一封邮件给了ETS，把事情的原委，特别是三笔订单的时间关系写了清楚，强调了是因为系统没有生成我的订单，而ETS邮件回复我说没有检测到我的351$付款，我才重新送了两次分，并且随信附上了所有信息，包括之前ETS给我的回复等等。
今天上午，楼主刷新Mygre发现上次送分从pending变成了日期，晚上十点多时候收到了ETS的回复，说351$的退款会在10天内返还给楼主的Paypal。事情也总算是解决了。
所以在这里奉劝大家，送分时网络一定要好啊，虽然问题最终会解决，但是过程太纠结了。
发生和楼主一样情况的小伙伴也不要着急，【事实证明ETS的对账系统会自动处理已收费但没有成功生成订单的付款的，就是时间会比平时长一点】。如果着急也可以重新再送一次分，最后再申请退款。但是最好不要像LZ一样卡着DDL送，不然会心急死。
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