西安大略 网申走完了 userID突然无效怎么办QAQ

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我是今年申的西安大略。。网申弄完之后想再去看看申请进度 竟然发现!!账号无效??什么鬼??

当时申请账号的时候 学校发了个邮件给我,其中一句是
Your Applicant User ID is XXX.
反正就是确定了我的ID是申请成功了的。
然后我申请过程顺利,钱也交了,收据邮件也收到了。
但是这两天!!我去查的时候, 一点log in,就显示
(14098,177) User XXX could not be authenticated. The PeopleCode program executed an Error statement, which has produced this message.

然后点忘记ID,好像说什么我邮箱无效之类。。具体忘了。
再点忘记密码,说我输入的ID无效。
直接去student center,user ID也还是无效。
我发誓,我检查了很多遍,ID输入绝对无误;而且我申请大学有个习惯,所有学校的ID和密码我当时就记下来,放在一个加密的word里,所以密码也绝对不会错。
而且!!!我的推荐人也没有收到推荐人请求邮件。
我找遍了西大的网页,发现那个什么Information Technology Services没有邮箱。
于是发邮件给招生办。也没人回。。。

求问怎么办QAQ眼看就要截止了啊!!!!
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