ets帐号被冻结怎么办?急啊

前几天在ets官网申请了一个ets帐号,不小心把姓和名弄反了,结果显示的etsID跟neea上的etsID不同,然后我在neea网站那个认证链接点进去之后又不能认证,试了几次结果显示"your profile has been deactivated",请问大家 有没有遇到过这种情况，求帮助～～