向学校联系询问申请事项的问题

向小秘发邮件问具体分数要求和送分要求，回复的邮件说不会回答个人询问的具体问题，只是把学校的网申指导的网址发了一遍。。。
想问的其实是平时论坛里说的小秘是不是就是指学校申请网页上给的联系人==？
顺便问一下送分TOEFL和GRE大概需要多长时间，不知道送下次考试（11月中）的分来不来的及，网申截止时间12月中旬前这样。{:4_99:}