水果的签证已经半个月了还没到手上

我是6月23号在北京日坛面签，直接水过，然后28号状态更新为issued，选择寄送到我家附近的中信银行，结果到现在都没有任何消息。我7月8号去银行问，工作人员说之前到的都领走了，现在剩的没有我的，感觉这个时间实在是太久了，在网站上查询状态一直是已寄送，地里有人知道这是什么情况吗{:4_106:}