JHU的GRE送分问题

我10/17给JHU送的GRE和托福成绩，托福已经收到但GRE没收到，application status里写incomplete；发邮件给小蜜却总是得到机器人回复，无法解决问题。请问大家遇到这情况是怎么处理的呢？