开始制卡六天后重新变成了制卡0天的状态是有什么问题吗

Initial OPT 在59号段
上周好不容易从case received变成了new card is being produced
然后等啊等 等到六天后的今天 一查 last status changed 从六天前变成了今天
打了两次客服都是tier 1 说了一堆没有用的话

所以现在我想问问大家
1. 这种情况是说明我的照片有问题吗？但是现在问不到RFE
2. 应该怎样才能“强烈要求” 问到二级客服

十分感谢！今天真的好绝望....