签证预约系统不能注册

如题，因为去年去美国交流，所以教育局的工作人员直接在预约系统申请了团签，现在自己预约签证注册账户时，填写申请人信息时，系统显示该申请信息已有账户，无法成功注册。请问版主，这个该怎么办啊？