预约面签碰到技术问题了（急！！！）

大家好，新人求助。

我以前在日本申请过美国旅游签证，现在在中国要申请F1去留学，可是用以前的账号登进去会自动切换到Apply for a US visa in japan。

我尝试了新注册一个账号，可以在Apply for a US visa in China操作。但是到填写信息的时候会跳出error，提示有一个账号（即是我之前用的账号）含有一样的个人信息，至此无法继续预约面签。

请问有什么办法能解决嘛？