ApplyWeb推荐人账户重置密码

ApplyWeb上传推荐信
留了老师邮箱，自己代发推荐信，有个学校用ApplyWeb系统，首次登陆要设置密码，访问链接，并没有让设置登陆密码的按钮。分析可能之前有人用老师的邮箱发推荐信注册过，不过没关系，还有个重置密码的按钮，点击重置后，发老师邮箱重置链接。点开后也没问题，输入更改的密码，确认密码，点击确定，结果页面弹警告信息“This link can not be found. Please try again or request a new link through the Forgot your Password button”。人家让重新重置密码，那就重新重置一次。。。结果还是如此。。。
大学毕业已经N年了，能联系上老师帮忙给转发推荐信链接，实属不易，现在疫情原因又进不去校园，诸多事宜不够方便。不好意思麻烦老师，只能给技术客服发邮件，对方要求用推荐人邮箱联系，以避免误会。只感觉头疼，还得硬着头皮找老师发邮件。。。
后续有进展会再回来吐槽。。。
有这方面经验的希望能回复下心得。。。