OPT receipt 被退回 如何打电话给USCIS转人工客服

楼主最近在国内，OPThaizaipending状态，需要带着receipt回国，但是申请OPT后receipt一直没寄到，一开始可能因为是同学代收，地址没加c/o，后来改了地址之后又让寄了一次，现在快一个了还没收到，昨天在网上查状态更新说是receipt被退回了，不知道被退回的是第一次寄的还是第二次寄的，有咩有同学是同样的情况的呀？ 想给USCIS客服打电话，按照网上的顺序1，2，2，2，可是一直转不进人工客服，每次回复都是请在工作时间再打过来。有没有同学知道该怎么办呀？

Timeline:
case received: 4/11
change address: 5/4
copy of receipt sent: 5/22
receipt was returned: 6/13

补充内容 (2018-6-15 09:23):
6/15 北京时间上午9点打了个电话竟然接通了客服，然后客服帮我查了一下地址，发现没有apartment number,又查了一下我之前我在网上提交的change of address，说是他们的错，给我转了二级客服，修改了地址又重新寄...

补充内容 (2018-6-15 09:28):
还有在电子系统里改了地址之后最好也跟客服打个电话确认一下，我在电子系统里有写APT NO, 但是他们的系统里还是没有，可能最后的地址修改还是人工录入的。。。