U of Florida的unofficial transcript仍未上传成功

我去年十二月底提交U of Florida的申请，系统要求提交unofficial transcript并且我已经上传了，但上传文件的状态一直是“under review”，而要求的unofficial transcript一栏一直是“awaiting”。之前我发邮件问committee，他们说有什么要补充的会发邮件和我说的，但为什么到今天文件都没有通过审核啊，有没有人遇到类似的情况啊