登录
  • #手机

ATT真是恶心到了极点

药不能停
22569
74
最终结果: 今天早上收到了att的邮件 表示解锁成功 打开手机一看 运营商从ATT变成了TMobile 应该是解锁成功了 一会去实验室安上sim卡就能确定了

最终花费: 第一个月话费: 25(基础费)+8.33(3个人share1G的流量)+17(苛捐杂税 不过我发现第二个月每个人神奇地变成了10$)=50$

拿到无锁iphone5s: 199(入网交的钱)+40$(激活费)15(第一个月的合约费)+315(early termination fee)=569$

总体感觉还是赚到了 毕竟无锁iphone5s直接买也要659$+税=700$左右

因为我是8月13日入网att 然后9月13左右出了iphone 据说可以和att据理力争拿回100$的credit冲抵以后att的话费

不过我已然放弃了抗争...

感谢楼下童鞋的热心提醒 att确实有discount 感兴趣的同学可以搜索 att isu discount 然后输入自己的edu邮箱即可

LZ所在的学校只有一个每月流量费8折的优惠...别的学校我看攻略贴,可以拿回40$的激活费,然后每月有15%的discount 不同学校不一样吧....

All Done. ATT再见



刚到美帝的时候办了att的family plan以及合约iphone

花费:

一次性交199(iphone5s) + 40(激活费) 2年合约

第一个月账单 每人25(通讯费)+15(iphone5s) +8(3个人share 1G流量) +17(tax什么的 每个人17哦 三个人收了51哦)



实在不忍心被att这么坑 问客服为什么我每个人交addtional charge都要交17 客服说不知道 根据state law收取的

于是转投tmobile 客服先问了问什么要换 我说你家太贵 客服说 哦 你们学校有个20%的discount 你可以试试啊

我看了一下 是每个月流量费打八折 3个人就总共便宜了9块钱

继续找客服 说我要交违约金 然后cancel 2年的合约 客服说什么ETF很贵的哦

我说我有钱

于是今天上午客服给我cancel掉了我自己的line (我是holder 我退出之后继续holder 入网60天之后就能transfer name)

但是奇葩的是 客服告诉我违约金要下个月出账单的时候才能交!!!!!

那我这个月用什么手机? 再联系客服

客服A表示可以先往账户里存315$ 她帮我unlock 坑爹的情节开始了 网络突然断掉了 online chat 中断

再次找客服 客服B表示 只能下个月交 说了10分钟 客服B表示自己不知道情况 帮我转接special team

等了1分钟 special team客服C问我 唉 你怎么cancel了啊 是什么原因让你不继续用att呢 扯了10分钟 终于说到了unlock

special team 再次表示 不能给我解锁 要等下个月账单出来才行

404表示实在不能忍 用蹩脚的英语回应:

315$ is not a little number and it takes me almost half a month's daily cost. I paid this money to AT&T according to your representative, while this time you told me to still wait for nearly one month. Is it ridiculous?






期间还说了很多 诸如能不能给我调出之前客服的聊天记录 你们的说法自相矛盾

att的信誉算不算数 一会让我交钱 我交了钱又说不能给我办

10分钟之后special team回复 I am sorry for keeping you on wait. 然后询问我的IMEI号码

感觉应该是见到曙光了吧 现在过了5分钟 对方又没回应了 继续等待 发这个帖子

又让我填了一个表格

att显示unlock pending....先保存聊天记录 下次再有客服百般阻挠 我就直接帖这个客服的记录



Qi: That's the reason I pay the 315$ today, not on the day when next billing cycle is comingQi: There is only a notification of 315$ payment, not anything about the ETF paymentSteephany Robinson: $315 is your ETFQi: But At&t does not regard it as my ETF. I mean, everyone can make a payment of 315$, just a number in his account.Steephany Robinson: That is the amount of your ETF so you don't have to worry.Qi: Okay, so I do not have to wait for the billing cycle, right? I can unlock my iphone right now because I have already paid for the ETF? Is it right?Steephany Robinson: Yes.




现在客服又说了
Steephany Robinson: Your your device is already unlock.




结果我一查 手机依旧显示[att运营商] 账户里的315$还在 那个填表的request显示pending

只能说要么是客服你骗我 要么是客服太不熟悉服务流程 每个unlock request 都需要审核 然后才会告知结果



20分钟后收到结果 依旧解锁失败 说我的账户不够active 查了一下 必须满足入网60天才能active




不服 继续找客服 提前写好了123条

[indent]

Hi, my thing is as following:


  1. I cancelled my 2-year contract this morning

  2. I was told to pay 315$ as ETF to unlock my iphone5s

  3. I paid 315$ this afternoon

  4. My application of unlock is not passed right now

[/indent]

这次的客服非常给力 直接就说出了问题所在 说你虽然交了315$ 但att系统没有识别这个是ETF 我来帮你标记一下

然后我又问active怎么办 他说没关系 新用户自然不可能刚来就active 我来帮你在系统里标注一下

然后说Peter Ivan: And I assure you the process will expedite and will be granted.

已然是晚上7点了 对pepter表示感谢 然后怒去subway吃饭

今天早上收到了att的邮件 解锁成功



最大的感触就是att真是恶心 很多客服不明真相 special team一点都不special 打字还没中国人快 为了cancel已经折腾了2天时间在online chat上

亲自去店里 店员表示只能online chat或者打电话 说到打电话 尼玛转个人工都要先听1-3分钟的广告噪音 然后排队5分钟也排不到一个客服

从此变成ATT万年黑 劝服身边的人远离ATT
74条回复
热度排序

发表回复