WES认证已完成但看不到GPA是怎么回事？

今年凌晨接到认证完成的邮件，上WES点击view report，但上面只有evaluation-not official的背景图和WES evaluation terms没有任何我的成绩信息，请问这是怎么回事？哪一步出错了吗？还是需要一些缓冲时间？

发邮件给客服至今没有回我