关于寄送驾照certificate

楼主1月2号在virtual drive 上完驾照网课后要求寄送了成绩单，寄了快20天了还没到。今天楼主打电话给客服说寄送不到我家 被退回了，我想我们小区这么多人都能收到肯定不是我的问题，我就和客服argue说给我寄快递。没想到客服态度瞬间就不好了，还说他们已经寄送了不是他们的问题，要寄快递就要付30刀，我瞬间就气炸了啊。想问问各位大大有没有碰到类似的情况都是怎么解决的啊？