ＯＰＴ求助　４月交case　９月１７还没approve

帮朋友发贴求助关于ＯＰＴ．

朋友１５年５月毕业.　４月提交ＯＰＴ申请７月生效.　ＵＳＣＩＳ收到后,发来NＯＴＩＣＥ．但是名字错了.　于是打电话给客服，更改姓名．客服表示,　名字已经更改过了.５月１２号网站已经update．　也许是他们内部发现，然后自己就给改了吧．．然后就没然后了.　今天９月１７．case还是５月１２号的name was updated．没有任何变化,当然也没有收到卡.　７月底的时候有打电话给客服inquiry．但是１个月过去没有变化．

请问，这样的case现在应该怎么办？　朋友到现在也不能工作.就是等着.．另外如果ＯＰＴ被Ａpprove，那是从７月开始算还是从Ａpprove那时候开始算?　７月算的话肯定有９０天的失业状态了.　完全不懂.望有经验的朋友可以帮忙指点．．谢谢