opt申请pending中，一年想改成半年

楼主12月ms毕业的，寄出的opt材料申请的是一年。case status 仍然是 case was received on Dec 3, 2015。
因为现在想转行，打算今年秋季读别的专业的ms。所以opt不想申一年，想改一下end date。。。不然第二个ms 就没有opt 了。。。
学校isso的人说我必须给uscis发信，解释下为毛要改成半年，然后批了我再通知学校，他们给做新的i20，我再寄过去。当时打电话给uscis的客服，态度也是蛮醉的。。。也是说我写封信寄过去。。信寄过去十天了，状态是已经delivered。。不过依然没有任何反应。。想请教下有经验的同学，有没有啥和usicis有效的沟通方式。。。是应该不停的打电话不停的催吗。。。
或者我直接withdraw opt申请。。有过来人知道withdraw大概要多久呢？