求助！163邮箱收不到Collegenet的密码重置邮件！

2号申请的Emory，推荐信使用Collegenet系统，老师不知道之前设置的密码，重置邮件request了几次老师也收不到，看了站内前辈的经验给Applyweb写了help，但是收到第一封确认我请求的邮件后就再无消息，这些技术人员是周末不上班吗，邮件里说的是24小时解决...

今年网申的同学， 有遇到这种情况的吗？163邮箱也会屏蔽Collegenet？大家如何解决的？

补充内容 (2016-12-4 23:22):
垃圾邮件里检查过了 没有收到。让老师添加白名单后，又request了两次，也没有，（不过我不知道老师是否按我说的添加了白名单....）