弗吉尼亚理工申请系统崩溃 退款给我们的邮件

大家都收到了吧，VT申请系统崩溃，所有人资料全都被抹掉了，需要重新填资料提交申请重新发推荐信（但是不要钱自动waiver），然后她说要把申请费退给已经提交了的。求问邮件里说的payment confirmation email是哪一封啊