case status error，求问如何打通uscis的客服电话

11/10 received 现在还是error，这几天打了几次客服电话，每次转接到二级客服后都会提示会call back，但是从来都收不到回电。有次waiting time只有5分钟还是没有打回来。。。不知道是不是只有我接不到电话，求问下大家有没有接到过uscis的回电的？还有什么办法能催一催么？