UCI成绩单一直没更新状态

我12月初和两位同学合寄的成绩单，一份DHL里三个信封，他们分别在12月底和2月初更新了成绩单状态，而我到现在还是没收到。上周五和这周二给UCI发了邮件，但是除了自动回复之外没收到任何回信，tracker中的状态也一直是没收到。
想请问一下大家，我在UCI官网上只找到这个 1point3acres.com 邮箱地址，地里是否有同学和我遇到相似问题成功联系到了小秘，麻烦看一下我发的邮箱地址对不对，还有大概多少天小秘能回复并解决问题{:4_108:}