求助！签证issued 10天后护照一直显示运送在途却没收到任何物流信息

签证查到在五月二十六号已经是issued的状态，在五月三十一号在预约签证的官网上查到护照状态显示是“护照已经从领事馆收回，正在安排运送”一直到今天。我选择的是运输到中信银行的网点上门自取。我看其他选择相同途径的小伙伴都有收到附有EMS单号的寄出通知邮件，但我一直没有收到这个信息。按照道理说从广州寄任何东西到我家那边只要两天左右的时间，但我等了很久一直没有任何消息。请问是否存在什么问题？有人经历过这种事情吗？