OPT申请两周后没有收到notice 支票也没有cash

楼主5月13毕业，由于多方面原因，申OPT申的比较晚，5月26号deliver到AZ。
结果到现在还没有收到电话短信notice，支票没有cash。reciept也没有收到。
6月1日发邮件给lockbox，没回
给USCIS 二级客服打电话，他们说系统里没有我的资料，让我再等等
请问大家这种情况正常吗？我7月13日grace period就要到了，是不是现在应该立刻重新寄一份过去？

另外请问，如果grace period的时候opt还在pending，那么也是能合法待在美国的吗？