new card is being produced 就没动静了

6/13号材料送达，8/18号就说New Card Is Being Produced，但是没收到任何邮件。之后一直没动静了。别的号好像一般制卡之后一周之内就寄出了。打电话问客服，说要等30-60天能寄出来{:4_105:}。各位大神有何良策？

补充内容 (2017-9-7 08:25):
9/6 終於寄出來了! 打電話, 說還查不到 Tracking number, 奶奶的, 不知道這次有沒有被騙