大佬进！罗格斯补充材料系统登录不上？？？

已经提交了，但是罗格斯没提交CV的地方，但是专门有个 grad.admissions.rutgers.edu，要重新登录和检查提交状态的不在一起。但是我用注册的账号密码登录死活不对，然后找回密码他说不存在！但是我登录查看提交状态付费啥的完全正常，这是啥情况？有大佬指点吗？