电子版托福成绩会送丢吗？

USC 上个礼拜给我发邮件说开始审材料了，但托福成绩没收到。NEEA查询后说ETS在12.1号就送了电子版。现在重送了一礼拜了，学校回复还是没收到......这是什么情况啊……