I20没寄回来怎么办（上海签证）

今天收到visa，但是I20和offer letter都没退回来，怎么办呢？
网上也找不到打哪个电话询问
只在这里http://shanghai-ch.usembassy-china.org.cn/visas/contact-us.html
submit了一下，不知道会不会有回信
上海签证有遇到类似情况的同学吗？
谢谢