h1b续签北京被check求助

今天3/19 在北京大使馆续签h1b被check了，给了221 要补交材料。我给221上面的邮箱发邮件一直是自动回复说邮箱满了没办法发，而且我的面官没给我写batch id，不知道是不是邮件题目有问题。我在网站上找到的电话一直是系统语音没有人接，又找不到其他的电话和邮箱。
求问有没有人有类似的情况，或者知道其他可以用的电话和邮箱。
心好塞，突然好想上班，谢谢！