gre网上查分始终查不了为什么？求助啊~~~

gre作文网上查分始终都说我的信息输出有问题，我后来发邮件给ets，按照他给我的信息填，还是说我是错的，怎么办？我知道很多人遇到类似情况的，可是至今还是没看到有具体的解决方法，真的要打电话过去了嘛？求助啊·~~~~~