UTD CS 申请要求寄成绩单原件该怎么办？

submit 后，提示要求交成绩单原件，原来申请系统无法识别英文扫描版。状态显示“Awaiting Documents: Please submit pending supporting documents to complete your application file and move forward with the admission process.” 也发邮件问过小秘了，说要么在申请系统里上传，要么快递原件过去。然而我没再找到递交申请后上传的按钮，是不是只能快递寄过去了？

地里有没有人遇到过这样的问题，否则申请状态永远是awaiting documents，没法 review。