diagnostic service 登陆不了

GRE分别于4月和7月考了两场，10月还有一场未考。听说ETS有diagnostic 服务，很想看看自己之前答题情况。可是登陆不上去，在查成绩页面上显示的7位registration number猜想是10月那次的。 给ETS发邮件要了前两次的registration number，但是仍然登陆不了。不知道什么原因，很奇怪，希望得到大家的帮助。