邮件通知我拿护照，去到中信银行说没有.......

5月24面签，5月25issued结果寄过来中信银行寄了整整一个礼拜

昨天在中信银行公众号查到可以领取，今天早上在预约面签的网站查到可以领取护照，也收到了邮件

然后今天下午去到中信银行的网点，居然和我说没有？！然后态度还超差。。。。
打电话给分行也打不通。。。这是什么操作。。。。。

补充内容 (2018-6-2 20:58):
我应该去找哪里问。。。。

补充内容 (2018-6-2 21:01):
补充一下，广州签的。。。寄到东莞的中信银行