WES认证不接受你的官方成绩单怎么办

RT
WES已经接收到了我的成绩单，但是状态是:Not accepted. reason显示"The document received was not properly verified in the manner required by WES."
成绩单是直接从学校亲自发出的，怎么会不接受呢？
请问有没有前辈遇到过此问题？
加米
跪求