OPT 一级客服 强加biometrics request. 求解决方案

我五月初寄的材料，现在已经等了两个多月了。
我看有人说网上状态不准，有人拿到EAD卡但是网上状态依然initial review.
所以我今天早上就打了个电话过去，对方电话里问我有没有提供biometrics，就说要按
指纹，我说我从来没有听说过需要这个东西，对方说你需要，然后说30天内会给我寄什
么表格之类的。我不打电话没有要这个，打了电话反而要了？我这算不算自己打过去要了一个？