上海中信总行可以电话咨询护照情况吗

又发贴刷屏了对不起大家。。。实在是很急。。。。
昨天早上签证issue了，领护照地点选的上海泰富广场总行。但是网站查询一直在领事馆中。网上看大家说网站更新有延迟，所以想再抢救一下。。

中信微信号的查询功能关闭了。
领事馆电话查询也不给结果，输入UID然后他们就挂电话了。。
中信总行电话52925007打通了，说他们是现金业务不管护照，只能自己到17楼问。。是这样吗？我委托我同学下午去，很远，怕他白跑一趟。。。

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