加拿大旅游签证求助

各位大大好！
前阵子申请了加拿大签证，9月初寄出护照后，等了一个多月，终于等到护照回来，却发现护照上并没有签证。一同寄出的money order被收走了。
CIC账户里没有任何信息，状态还停留在PPR，没有收到传说中的refusal letter，也没有任何申请通过的迹象。
提交过web form，联系过多方客服，但是就在这个节骨眼上，VAC开始换地方了。
大家都在踢皮球，并没有查出我的护照和签证到底经历了什么。。
请问有没有哪位大大遇到过这种情况？我现在应该怎么办？
如果重新申请，前面剩下一个有头没尾的申请会不会影响新的申请？
先谢过各位大大了！
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