如何撤销签证申请

楼主的J1签证已经半年了，7.9在成都面签，至今没有更新。由于offer已经过期，只能撤销签证申请然后拿新的offer再去签。然而给support发了好几封邮件要求取消签证申请，都是回复”保持电话接通，以便我们与您联系”，然后就关掉case。已经有两周了，为什么撤销签证还要这么久？有同样或者相似经历的小伙伴吗？