求助 遇到了绝无仅有的 加签过期问题

好不容易 历经三周终于收到了更新 无数遍死循环后登上了账户 一看 过期时间竟然是根据旧护照给的 2019 2月就过期了 我明明寄的是新护照啊 发了web form 去咨询 但是这个也会等很久才有回音吧 请问谁知道还有什么办法联系上consulate吗 我觉得他们真的太不靠谱了