请问申加拿大套磁成功还被拒怎么回事？

我申请渥太华大学ECE的研究型硕士 套磁套到一个教授 已经跟我说让我如何申请 拿到offer后讨论研究方向 有回复就跟他联系等等 但是学校直接把我拒了 我去联系这位教授他说他看不了我的申请文件 他要去问研究生办公室

我想请问一下有没有哪位清楚这种情况下会是哪里出问题了 会不会学校认定不要我 然后我就没戏了