紧急求助：NYU的英语证明没收到

紧急求助一下各位，申NYU时寄了雅思官方成绩，我是12月13号提交的申请，提前5天寄的雅思刚好到，dhl显示成绩报告12月13号就被签收，但系统里一直awaiting。GRE差不多是同时到系统已经显示没问题。

我想着一般学校都需要一周匹配，就等了一下，结果一周后状态还是awaiting，然后系统给我发了邮件说缺东西。昨天和今天我给admission office发邮件只能收到自动回复，而且上面说他们昨天就放假了，一直要放到1月2号。而且说所以东西都要在deadline之后2周，对于我就是12月29号要收到才能送审，有点懵逼

想问下大家现在怎么处理，是周一直接打电话，还是继续发邮件？有没有类似经历的朋友给支个招，谢谢啦