J1 Waiver 已申请三个月但是DOS网站上没有任何信息怎么办？

我2018年11月1日开始申请J1，材料寄到DOS而且支票已经兑现，但是DOS网站上，用那个号码，任何记录都没有，不正常啊。
给 212ewaiver 发了邮件还没回复我。
大家知道这是怎么回事吗？